Refusionspolitik
Sidst opdateret: 1. januar 2025
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med ResumeBuildvia. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, forklarer denne refusionspolitik vilkårene, betingelserne og processen for at anmode om en refusion.
1Berettigelse til tilbagebetaling
Anmodninger om tilbagebetaling kan overvejes inden for 14 dage efter den oprindelige købsdato, forudsat at du ikke har downloadet premium-cv'er, følgebreve eller brugt premium-funktioner, der er tilgængelige via dit abonnement. Hver anmodning gennemgås individuelt.
2Ikke-refunderbare køb
Refusioner er generelt ikke tilgængelige, hvis premium-downloads er blevet brugt, premium-funktioner er blevet tilgået, eller abonnementet er blevet brugt væsentligt. Der ydes heller ikke tilbagebetaling for meningsændring efter brug af tjenesten.
3Duplikerede eller forkerte debiteringer
Hvis du blev debiteret mere end én gang for det samme abonnement eller mener, at du er blevet faktureret forkert, bedes du kontakte vores supportteam. Bekræftede duplikater eller forkerte debiteringer vil blive refunderet så hurtigt som muligt.
4Opsigelse af abonnement
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via dine kontoindstillinger. Annullering forhindrer fremtidige fornyelser, men kvalificerer dig ikke automatisk til refusion. Dit abonnement forbliver aktivt indtil udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
5Refusionsanmodningsproces
For at anmode om en refusion skal du kontakte vores supportteam med din registrerede e-mailadresse, betalingsbekræftelse eller transaktions-id, købsdato og årsagen til din anmodning. Vores team vil gennemgå din anmodning og svare så hurtigt som muligt.
6Refusionsbehandling
Hvis din anmodning om refusion godkendes, behandles refusioner typisk inden for 5-10 hverdage. Den tid, det tager, før det refunderede beløb vises på din konto, afhænger af din betalingsudbyder eller pengeinstitut.
7Politikopdateringer
ResumeBuildvia forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre denne tilbagebetalingspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret ikrafttrædelsesdato. Fortsat brug af vores tjenester udgør accept af den opdaterede politik.
8Kontakt os
Hvis du har spørgsmål vedrørende denne refusionspolitik eller gerne vil anmode om en refusion, bedes du kontakte os på support.resume@buildvia.app. Vores supportteam vil med glæde hjælpe dig.