Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2025
Wir möchten, dass Sie mit ResumeBuildvia rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, erläutert diese Rückerstattungsrichtlinie die Bedingungen und das Verfahren für die Beantragung einer Rückerstattung.
1Anspruch auf Rückerstattung
Rückerstattungsanträge können innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum berücksichtigt werden, sofern Sie keine Premium-Lebensläufe oder Anschreiben heruntergeladen oder die im Rahmen Ihres Abonnements verfügbaren Premium-Funktionen genutzt haben. Jede Anfrage wird einzeln geprüft.
2Nicht erstattungsfähige Einkäufe
Rückerstattungen sind grundsätzlich nicht möglich, wenn Premium-Downloads genutzt wurden, Premium-Funktionen genutzt wurden oder das Abonnement weitgehend in Anspruch genommen wurde. Auch bei einer Meinungsänderung nach Inanspruchnahme des Dienstes erfolgt keine Rückerstattung.
3Doppelte oder falsche Gebühren
Wenn Ihnen dasselbe Abonnement mehr als einmal in Rechnung gestellt wurde oder Sie der Meinung sind, dass die Rechnung falsch war, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Verifizierte doppelte oder falsche Gebühren werden so schnell wie möglich erstattet.
4Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Eine Stornierung verhindert zukünftige Verlängerungen, berechtigt Sie jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
5Rückerstattungsantragsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, Zahlungsbestätigung oder Transaktions-ID, Kaufdatum und dem Grund Ihrer Anfrage an unser Support-Team. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich antworten.
6Rückerstattungsabwicklung
Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Wie lange es dauert, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut ab.
7Richtlinienaktualisierungen
ResumeBuildvia behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.
8Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support.resume@buildvia.app. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.