Política de Reembolso
Última actualización: 1 de enero de 2025
Deseamos que esté plenamente satisfecho con ResumeBuildvia. Si no queda conforme con su compra, esta Política de Reembolso detalla los términos, condiciones y pasos para solicitar un reembolso.
1Requisitos para el Reembolso
Las solicitudes de reembolso podrán valorarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original, siempre que no se hayan descargado currículums premium, cartas de presentación ni utilizado funciones exclusivas de la suscripción. Cada caso se analiza de forma individual.
2Compras No Reembolsables
Por lo general, no se admiten reembolsos si se han realizado descargas premium, se ha accedido a funcionalidades de pago o la suscripción se ha utilizado de forma considerable. Tampoco se conceden reembolsos por simple cambio de opinión tras haber hecho uso del servicio.
3Cargos Duplicados o Erróneos
Si se le ha cobrado más de una vez por la misma suscripción o considera que existe un error de facturación, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Los cobros duplicados o indebidos verificados se reintegrarán a la mayor brevedad.
4Cancelación de la Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier instante desde la configuración de su cuenta. La cancelación evita futuras renovaciones, pero no otorga derecho automático a reembolso. La suscripción continuará activa hasta la conclusión del período facturado en curso.
5Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Para tramitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte facilitando el correo registrado, el justificante de pago o ID de transacción, la fecha de compra y el motivo de su petición. Nuestro equipo evaluará la solicitud y le responderá a la mayor brevedad.
6Tramitación del Reembolso
Una vez aprobado el reembolso, este suele procesarse en un plazo de 5 a 10 días laborables. El tiempo necesario para que el importe figure en su cuenta dependerá de su entidad bancaria o método de pago empleado.
7Actualizaciones de la Política
ResumeBuildvia se reserva la facultad de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de la política revisada.
8Contacto
Si tiene dudas sobre esta Política de Reembolso o desea solicitar una devolución, escríbanos a support.resume@buildvia.app. Nuestro equipo de soporte atenderá su solicitud con gusto.