Refusjonspolicy
Sist oppdatert: 1. januar 2025
Vi vil at du skal være helt fornøyd med ResumeBuildvia. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, forklarer denne refusjonspolicyen vilkårene, betingelsene og prosessen for å be om refusjon.
1Berettigelse for refusjon
Refusjonsforespørsler kan vurderes innen 14 dager etter den opprinnelige kjøpsdatoen, forutsatt at du ikke har lastet ned premium-CV, følgebrev eller brukt premiumfunksjoner som er tilgjengelige gjennom abonnementet ditt. Hver forespørsel vurderes individuelt.
2Ikke-refunderbare kjøp
Refusjoner er vanligvis ikke tilgjengelige hvis premium-nedlastinger har blitt brukt, premium-funksjoner har blitt brukt eller abonnementet har blitt betydelig utnyttet. Det gis heller ikke refusjon ved tankeskifte etter bruk av tjenesten.
3Dupliserte eller feilaktige belastninger
Hvis du ble belastet mer enn én gang for det samme abonnementet eller tror at du ble fakturert feil, vennligst kontakt vårt supportteam. Verifiserte duplikater eller feilaktige belastninger vil bli refundert så snart som mulig.
4Avbestilling av abonnement
Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst gjennom kontoinnstillingene. Kansellering forhindrer fremtidige fornyelser, men kvalifiserer deg ikke automatisk for refusjon. Abonnementet ditt forblir aktivt til slutten av gjeldende faktureringsperiode.
5Refusjonsforespørselsprosess
For å be om refusjon, vennligst kontakt supportteamet vårt med din registrerte e-postadresse, betalingsbekreftelse eller transaksjons-ID, kjøpsdato og årsaken til forespørselen din. Teamet vårt vil vurdere forespørselen din og svare så snart som mulig.
6Refusjonsbehandling
Hvis refusjonsforespørselen din blir godkjent, behandles refusjoner vanligvis innen 5–10 virkedager. Tiden det tar før det refunderte beløpet vises på kontoen din, avhenger av betalingsleverandøren eller finansinstitusjonen din.
7Policyoppdateringer
ResumeBuildvia forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre denne refusjonspolicyen når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert ikrafttredelsesdato. Fortsatt bruk av tjenestene våre utgjør aksept av de oppdaterte retningslinjene.
8Kontakt oss
Hvis du har spørsmål angående denne refusjonspolicyen eller ønsker å be om refusjon, vennligst kontakt oss på support.resume@buildvia.app. Vårt supportteam hjelper deg gjerne.