Política de Reembolso
Última atualização: 1º de janeiro de 2025
Queremos que você fique totalmente satisfeito com o ResumeBuildvia. Se você não estiver satisfeito com sua compra, esta Política de Reembolso explica os termos, condições e processo para solicitar um reembolso.
1Elegibilidade para reembolsos
As solicitações de reembolso podem ser consideradas dentro de 14 dias a partir da data de compra original, desde que você não tenha baixado currículos premium, cartas de apresentação ou usado recursos premium disponíveis em sua assinatura. Cada solicitação é analisada individualmente.
2Compras não reembolsáveis
Geralmente, os reembolsos não estão disponíveis se downloads premium tiverem sido usados, recursos premium tiverem sido acessados ou se a assinatura tiver sido substancialmente utilizada. Reembolsos também não são fornecidos para mudança de ideia após usar o serviço.
3Cobranças Duplicadas ou Incorretas
Se você foi cobrado mais de uma vez pela mesma assinatura ou acredita que foi cobrado incorretamente, entre em contato com nossa equipe de suporte. Cobranças duplicadas ou incorretas verificadas serão reembolsadas o mais rápido possível.
4Cancelamento de assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta. O cancelamento impede renovações futuras, mas não o qualifica automaticamente para um reembolso. Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual.
5Processo de solicitação de reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte com seu endereço de e-mail registrado, confirmação de pagamento ou ID da transação, data de compra e o motivo da sua solicitação. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá o mais rápido possível.
6Processamento de reembolso
Se sua solicitação de reembolso for aprovada, os reembolsos normalmente serão processados dentro de 5 a 10 dias úteis. O tempo necessário para que o valor reembolsado apareça na sua conta depende do seu provedor de pagamento ou instituição financeira.
7Atualizações de políticas
A ResumeBuildvia reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data efetiva atualizada. O uso continuado de nossos serviços constitui aceitação da política atualizada.
8Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso ou quiser solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support.resume@buildvia.app. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo.