Политика возврата
Последнее обновление: 1 января 2025 г.
Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены ResumeBuildvia. Если вы не удовлетворены своей покупкой, в настоящей Политике возврата описаны положения, условия и процесс запроса возврата.
1Право на возмещение
Запросы на возврат средств могут быть рассмотрены в течение 14 дней с даты первоначальной покупки при условии, что вы не загружали премиальные резюме, сопроводительные письма и не использовали премиум-функции, доступные по вашей подписке. Каждый запрос рассматривается индивидуально.
2Невозвратные покупки
Возврат средств, как правило, невозможен, если использовались загрузки премиум-класса, был получен доступ к премиум-функциям или если подписка была использована в значительной степени. Возврат средств также не предусмотрен в случае передумания после использования услуги.
3Дублирующиеся или неправильные платежи
Если с вас списывали средства за одну и ту же подписку несколько раз или вы считаете, что счет был выставлен неправильно, обратитесь в нашу службу поддержки. Подтвержденные дубликаты или неправильные платежи будут возвращены как можно скорее.
4Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время через настройки своей учетной записи. Отмена предотвращает будущие продления, но не дает вам автоматического права на возврат средств. Ваша подписка останется активной до конца текущего расчетного периода.
5Процесс запроса на возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, обратитесь в нашу службу поддержки, указав свой зарегистрированный адрес электронной почты, подтверждение платежа или идентификатор транзакции, дату покупки и причину вашего запроса. Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит как можно скорее.
6Обработка возврата
Если ваш запрос на возврат средств одобрен, возврат средств обычно обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней. Время, необходимое для появления возвращенной суммы на вашем счете, зависит от вашего платежного провайдера или финансового учреждения.
7Обновления политики
ResumeBuildvia оставляет за собой право обновлять или изменять настоящую Политику возврата средств в любое время. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой вступления в силу. Продолжение использования наших услуг означает принятие обновленной политики.
8Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики возврата средств или вы хотите запросить возврат средств, свяжитесь с нами по адресу support.resume@buildvia.app. Наша служба поддержки будет рада вам помочь.