Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1 janvier 2025
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de ResumeBuildvia. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, cette politique de remboursement explique les termes, conditions et processus de demande de remboursement.
1Admissibilité aux remboursements
Les demandes de remboursement peuvent être prises en compte dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale, à condition que vous n'ayez pas téléchargé de CV premium, de lettres de motivation ou utilisé les fonctionnalités premium disponibles via votre abonnement. Chaque demande est examinée individuellement.
2Achats non remboursables
Les remboursements ne sont généralement pas disponibles si des téléchargements premium ont été utilisés, si des fonctionnalités premium ont été accédées ou si l'abonnement a été largement utilisé. Les remboursements ne sont pas non plus accordés en cas de changement d’avis après avoir utilisé le service.
3Frais en double ou incorrects
Si vous avez été facturé plusieurs fois pour le même abonnement ou si vous pensez que vous avez été facturé de manière incorrecte, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Les frais en double vérifié ou incorrects seront remboursés dès que possible.
4Annulation d'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. L'annulation empêche les renouvellements futurs mais ne vous donne pas automatiquement droit à un remboursement. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
5Processus de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre adresse e-mail enregistrée, votre confirmation de paiement ou votre identifiant de transaction, la date d'achat et le motif de votre demande. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
6Traitement des remboursements
Si votre demande de remboursement est approuvée, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte dépend de votre prestataire de paiement ou de votre institution financière.
7Mises à jour des politiques
ResumeBuildvia se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
8Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement ou si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à support.resume@buildvia.app. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.